ايكوس ايلوما ضوء احمر: الأسباب وطريقة الإصلاح
معنى الضوء الأحمر في ILUMA i و i PRIME و i ONE، والأسباب كما تذكرها IQOS، وطريقة إعادة الضبط لكل موديل، ومتى يصبح حالة ضمان.
في هذا الدليل
ايكوس ايلوما ضوء احمر يرمش؟ معنى ذلك أن الجهاز اكتشف مشكلة، وأول حل تقدمه IQOS في أغلب الحالات هو إعادة الضبط (RESET): اضغط الزر 10 ثوانٍ. في ILUMA i و ILUMA i PRIME يجب أن يكون الحامل داخل شاحن الجيب وأنت تضغط زر الشاحن. إذا عاد الضوء الأحمر، فتواصل مع IQOS.
آخر مراجعة: نوفمبر 2026. كل الحلول مأخوذة من صفحات دعم IQOS الرسمية المذكورة في نهاية المقال.
الأحمر واحد فقط من الإشارات التي يعطيها جهازك. إذا كانت الأضواء بيضاء أو صفراء، أو أردت معرفة معنى الاهتزاز، فاقرأ معنى كل ضوء واهتزاز في ILUMA i. هذه الصفحة عن الأحمر فقط: أين يظهر في كل موديل، وما سببه حسب IQOS، وكيف تصلحه، ومتى يصبح حالة ضمان.
أين يظهر الضوء الأحمر في كل موديل ILUMA
| الموديل | ما تراه | معناه حسب IQOS | أول حل |
|---|---|---|---|
| ILUMA i و ILUMA i PRIME | ضوء حالة شاحن الجيب يرمش بالأحمر | منافذ الشحن قد تحتاج إلى تنظيف، وإذا لم تكن تشحن فقد يحتاج الجهاز إلى إعادة ضبط | نظّف منافذ الشاحن والكابل، ثم أعد الضبط |
| ILUMA i و ILUMA i PRIME | حرف E يومض 3 مرات على الشاشة اللمسية | مغناطيس قريب من الجهاز، أو خلل في الجهاز | أبعد الجهاز عن المغناطيس، ثم أعد الضبط |
| ILUMA i ONE (ايلوما ون) | الأضواء ترمش بالأحمر | منافذ شحن متسخة، أو محوّل أو كابل غير متوافق، أو مغناطيس قريب، أو حاجة إلى إعادة ضبط، أو فشل تحديث البرنامج | نظّف المنفذ، واستخدم محوّلًا وكابلًا متوافقين، ثم أعد الضبط |
| ILUMA و ILUMA PRIME (الجيل الأول) | ضوء الحامل يومض بالأحمر | يحتاج إلى إعادة ضبط، أو فشل تحديث البرنامج، أو مغناطيس قريب جدًا | أبعد الجهاز عن المغناطيس، ثم أعد الضبط |
| ILUMA و ILUMA PRIME (الجيل الأول) | ضوء شاحن الجيب يومض بالأحمر | الحامل ينبّهك إلى أن شحنه منخفض | اشحن الجهاز، وأعد الضبط إذا استمر الوميض |
| ILUMA ONE (الجيل الأول) | الأضواء ترمش بالأحمر | برنامج الجهاز قد يحتاج إلى إعادة ضبط | اضغط الزر (المدة تختلف، انظر أدناه) |
صفوف ILUMA i مأخوذة من صفحة حل مشاكل ILUMA i على موقع IQOS مالطا ومن دليل أضواء ILUMA i ONE على موقع IQOS مصر، وصفوف الجيل الأول من دليل أضواء الأجهزة على موقع IQOS الفلبين.
لماذا يظهر في ايكوس ايلوما ضوء احمر؟ الأسباب كما تذكرها IQOS
لا تنشر IQOS عدد مرات حدوث كل سبب، لذلك رتبناها من الأسرع فحصًا إلى الأبطأ.
1. مغناطيس قريب جدًا
حسب IQOS الفلبين، قد يؤثر القرب من المغناطيس في معايرة الجهاز ويسبب الضوء الأحمر في حاملي ILUMA و ILUMA PRIME. وتذكر IQOS مالطا السبب نفسه لعلامة E في ILUMA i. لا تذكر IQOS أشياء بعينها، لذلك أبعد الحامل أثناء الاستخدام عن أي شيء يحتوي على مغناطيس، وقد يشمل ذلك أغطية الجوال وحوامل السيارة وأقفال الحقائب.
2. منافذ متسخة أو شحن منخفض
في ILUMA i و ILUMA i PRIME، قد يعني الضوء الأحمر على شاحن الجيب ببساطة أن منافذ الشحن تحتاج إلى تنظيف، في الشاحن والكابل معًا. وفي ILUMA و ILUMA PRIME من الجيل الأول، الضوء الأحمر على الشاحن تنبيه من الحامل بأن شحنه منخفض، وتقول IQOS إن الشحن يوقفه. حافظ على نظافة نقاط التلامس بين الحامل والشاحن في الحالتين.
3. البرنامج يحتاج إلى إعادة ضبط
هذا هو السبب الذي تذكره IQOS لكل الموديلات. تعطي صفحة التشخيص لجهاز ILUMA من الجيل الأول على موقع IQOS الإمارات تعليمة واحدة للحامل أو شاحن الجيب الذي يرمش بالأحمر أو لا يعمل: أعد ضبطه.
4. فشل تحديث البرنامج
تذكر IQOS الفلبين فشل تحديث البرنامج كسبب محتمل في ILUMA و ILUMA PRIME. إذا ظهر الضوء الأحمر بعد التحديث مباشرة، فأعد ضبط الجهاز أولًا، ثم استخدم أداة التشخيص الإلكترونية من IQOS إذا بقي أحمر.
5. عطل في الجهاز
تربط IQOS مالطا علامة E بخلل في الجهاز إلى جانب المغناطيس. إذا لم تنفع إعادة الضبط ولا تنظيف نقاط التلامس ولا إبعاد المغناطيس، فالجهاز يحتاج إلى فحص من IQOS.
طريقة إصلاح الضوء الأحمر خطوة بخطوة
- أبعد الجهاز عن أي شيء مغناطيسي.
- تحقق من الشحن. تقول IQOS مالطا إن شاحن الجيب يحتاج إلى ضوء أبيض ثابت واحد على الأقل ليشحن الحامل بالكامل.
- نظّف منافذ الشحن في الشاحن والكابل، ونقاط التلامس بين الحامل والشاحن.
- أعد ضبط الجهاز بالطريقة الخاصة بموديلك في الجدول أدناه.
- راقب إشارة التأكيد. إذا لم تظهر، فإعادة الضبط لم تكتمل، فكررها.
- إذا عاد الضوء الأحمر، فاستخدم أداة التشخيص الإلكترونية من IQOS الخاصة بموديلك.
- ما زال أحمر؟ تواصل مع خدمة عملاء IQOS، التي تقول IQOS الإمارات إنها متاحة يوميًا من 9 صباحًا حتى 7 مساءً، أو زر متجر IQOS في دبي مول.
طريقة إعادة ضبط كل موديل ILUMA
| الموديل | طريقة إعادة الضبط | كيف تعرف أنها نجحت |
|---|---|---|
| ILUMA i و ILUMA i PRIME | ضع الحامل في شاحن الجيب واضغط زر الشاحن 10 ثوانٍ | تنطفئ الأضواء ثم ترمش مرتين ثم تضيء (IQOS مصر، لجهاز i PRIME) |
| ILUMA i ONE (ايلوما ون) | اضغط الزر 10 ثوانٍ متواصلة (بعض صفحات الأسئلة الشائعة من IQOS تذكر 7 ثوانٍ) | تنطفئ كل أضواء الحالة ثم ترمش مرتين ثم تضيء |
| ILUMA و ILUMA PRIME | ضع الحامل في شاحن الجيب واضغط زر الشاحن 10 ثوانٍ | تخفت الأضواء ثم تعود، ثم يهتز الجهاز (IQOS الفلبين)، أو تخفت ثم ترمش بالأبيض للحظة (IQOS الإمارات) |
| ILUMA ONE | اضغط الزر 10 ثوانٍ (IQOS الفلبين) أو 7 ثوانٍ (IQOS ماليزيا) | ترمش الأضواء بالأبيض للحظة، أو تنطفئ ثم ترمش مرتين ثم تضيء |
صفحات IQOS لا تتفق على كل المدد. بالنسبة إلى ILUMA i ONE، يقول دليل الضوء الأحمر على موقع IQOS مصر وصفحة حل المشاكل على موقع IQOS جنوب أفريقيا أن تضغط الزر 10 ثوانٍ متواصلة، بينما تذكر الأسئلة الشائعة لجهاز ILUMA i ONE على موقع IQOS جنوب أفريقيا مدة 7 ثوانٍ. ابدأ بـ 10 ثوانٍ، وإذا لم تظهر إشارة التأكيد فجرّب أن تترك الزر عند 7 ثوانٍ. وفي أجهزة الجيل الأول تختلف إشارة التأكيد نفسها بين صفحات IQOS كما يوضح الجدول، فانتبه لأي منهما.
تفصيلة تربك كثيرين في ILUMA i: إذا كان الجهاز مطفأً عند البدء، تظهر الأضواء بعد نحو 4 ثوانٍ لتوضح أنه يعمل. تقول IQOS مالطا أن تبقي الزر مضغوطًا 10 ثوانٍ كاملة، وإلا فلن تكتمل إعادة الضبط.
متى يصبح الضوء الأحمر حالة ضمان
إذا بقي الضوء الأحمر بعد كل الخطوات السابقة، فاعتبره عطلًا محتملًا تفحصه IQOS. حسب صفحة الضمان على موقع IQOS الإمارات (تمت المراجعة في نوفمبر 2026):
- التغطية الأساسية: ضمان IQOS لمدة سنة واحدة لعيوب التصنيع والأجزاء المعيبة، واحتفظ بالإيصال.
- سنة إضافية: تحصل أجهزة ILUMA i و ILUMA i PRIME و ILUMA i ONE على سنة أخرى إذا سجلت الجهاز إلكترونيًا خلال 30 يومًا من الشراء. أما ILUMA PRIME من الجيل الأول فمذكور بضمان سنة واحدة فقط.
- الأضرار العرضية: استبدال لمرة واحدة خلال فترة الضمان، مخصص لأجهزة ILUMA i PRIME المسجلة.
- غير مشمول: الاستهلاك العادي، والأضرار الشكلية، وسوء الاستخدام، وملامسة السوائل، والاستخدام مع منتجات غير متوافقة، ومحاولات فتح الجهاز أو تعديله أو إصلاحه خارج مراكز الخدمة المعتمدة، وتراجع أداء البطارية، لأن IQOS تعتبر بطاريتي الحامل وشاحن الجيب أجزاء استهلاكية.
- بلد الشراء وإثبات الشراء: تذكر IQOS أن أحكام الضمان سارية فقط في بلد الشراء، وأنها قد تطلب إثبات الشراء.
تبتّ IQOS في كل طلب ضمان وفق هذه الشروط، لذلك اقرأ صفحة الضمان على موقع IQOS الإمارات أو اسأل خدمة عملاء IQOS قبل أن تعتمد على الضمان لجهاز معيّن.
إذا وصلك جهاز اشتريته منا ولا يعمل، فتواصل معنا خلال 7 أيام من التوصيل. بموجب سياسة الاسترجاع والاستبداللدينا، نفحص الجهاز ونستبدله إذا تأكد العطل.
إذا احتجت إلى جهاز جديد
عندما يخرج الجهاز من الضمان أو يتضرر، تضم تشكيلة IQOS ILUMA i كل الموديلات الحالية. وقت كتابة المقال (نوفمبر 2026)، سعر ILUMA i ONE هو 170 درهمًا، و ILUMA i هو 250 درهمًا، و ILUMA i PRIME هو 359 درهمًا، مع توصيل خلال ساعة إلى ساعتين في دبي والدفع نقدًا أو بالبطاقة عند الاستلام.
الأسئلة الشائعة
لماذا ما زال ILUMA i PRIME يرمش بالأحمر بعد إعادة الضبط؟
تأكد من عدم وجود مغناطيس قرب الحامل، وأن شاحن الجيب يظهر ضوءًا أبيض ثابتًا واحدًا على الأقل، وأن المنافذ نظيفة. ثم كرر إعادة الضبط مع الضغط على الزر 10 ثوانٍ كاملة. إذا بقي أحمر، فاستخدم أداة التشخيص من IQOS أو تواصل معها.
هل يعني الضوء الأحمر أن بطارية ILUMA i انتهت؟
لا تذكر IQOS الضوء الأحمر كإشارة للبطارية في ILUMA i. تذكر IQOS مالطا أن نهاية عمر البطارية تظهر كخط أو خطين أفقيين يومضان 8 مرات على الشاشة اللمسية، بينما تشير علامة E إلى مغناطيس أو خلل. أما في أجهزة ILUMA و ILUMA PRIME من الجيل الأول، فالضوء الأحمر على شاحن الجيب يعني أن شحن الحامل منخفض.
هل يمكن أن يسبب غطاء الجوال المغناطيسي الضوء الأحمر؟
تقول IQOS إن القرب من المغناطيس قد يؤثر في معايرة الجهاز ويسبب الضوء الأحمر أو علامة E. لا تذكر منتجات بعينها، لكن أي مغناطيس قرب الحامل أثناء الاستخدام يستحق أن تستبعده أولًا.
هل الضوء الأحمر مشمول بضمان IQOS في الإمارات؟
تغطي شروط IQOS الإمارات عيوب التصنيع خلال فترة الضمان، ولا تغطي الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو السوائل أو فتح الجهاز، وهي سارية فقط في بلد الشراء. تبتّ IQOS في كل طلب، لذلك راجع صفحة الضمان لديها أو اسأل خدمة عملائها أولًا.
للبالغين 18+ فقط. منتجات التبغ والنيكوتين تسبب الإدمان وليست خالية من المخاطر.
نحن متجر في دبي لأعواد تيريا وأجهزة IQOS ILUMA i مع الدفع عند الاستلام في كل الإمارات. نكتب أدلتنا لنساعدك على المقارنة بين النكهات وإصدارات الدول والأجهزة. من نحن
