معلومات التوصيل
معلومات التوصيل
نوصّل كل منتجاتنا (تيريا وأجهزة IQOS ILUMA i والسحبات الجاهزة وبودات JUUL2 والسجائر) إلى كل إمارات الدولة، وتدفع عند الاستلام نقداً أو بالبطاقة.
دبي
1–2 ساعةإلى أي مكان في المدينة، يومياً من 10 صباحاً حتى 11 مساءً.
الشارقة وعجمان
في اليوم نفسه أو التاليمعظم الطلبات تصل في اليوم نفسه، أو في اليوم التالي إذا طلبت متأخراً.
الإمارات الأخرى
1–2 يوم عملأبوظبي والعين ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين.
رسوم التوصيل
40 درهماً · مجاناً فوق 400 درهمادفع نقداً أو بالبطاقة عند وصول طلبك.
ساعات التوصيل وتأكيد الطلب
يومياً من 10 صباحاً حتى 11 مساءً
الطلبات بعد 11 مساءً تُوصَّل في اليوم التالي ابتداءً من 10 صباحاً.
نؤكد كل طلب
بعد الطلب نتصل بك أو نراسلك على واتساب لتأكيده والاتفاق على وقت التوصيل. يرجى إبقاء هاتفك متاحاً.
إذا كان منتج غير متوفر
نخبرك في مكالمة التأكيد ونقترح منتجاً مشابهاً، أو نحذفه من الطلب.
أين نوصّل
كل إمارات الدولة. اضغط على أي إمارة لمعرفة التفاصيل المحلية.
الفجيرة
1–2 يوم عملكل مناطق الإمارة.
أم القيوين
1–2 يوم عملكل مناطق الإمارة.
الدفع
ادفع عند وصول طلبك، أو مسبقاً إذا كنت تفضّل ذلك.
الدفع نقداً عند الاستلام
ادفع للمندوب نقداً. إذا أمكن، يُفضَّل تجهيز المبلغ المطلوب بالضبط.
الدفع بالبطاقة عند الاستلام
ادفع بالبطاقة عند الباب.
الدفع مسبقاً
تحويل بنكي أو Ziina. راسلنا على واتساب للتفاصيل.
التحقق من العمر ومشاكل التوصيل
للبالغين 18+ فقط
قد يطلب المندوب رؤية هوية إماراتية سارية أو جواز سفر، ولن يسلّم الطلب لمن هم دون 18 سنة أو لمن لا يستطيع إظهار الهوية.
تالف أو خاطئ أو ناقص؟
تواصل معنا خلال 24 ساعة على واتساب مع صورة، وسنحل المشكلة.
سياسة الاسترجاع والاستبدال ←الأسئلة الشائعة
ما سرعة التوصيل في دبي؟
نوصّل إلى أي مكان في دبي خلال 1–2 ساعة، يومياً من 10 صباحاً حتى 11 مساءً.
هل هناك حد أدنى للطلب؟
لا. رسوم التوصيل 40 درهماً، ومجاناً للطلبات فوق 400 درهم.
هل يمكنني اختيار وقت التوصيل؟
نعم. بعد الطلب نتصل بك أو نراسلك على واتساب للتأكيد والاتفاق على وقت توصيل يناسبك.
ماذا يحدث إذا طلبت في وقت متأخر من الليل؟
الطلبات بعد 11 مساءً تُوصَّل في اليوم التالي ابتداءً من 10 صباحاً.
هل يمكن لشخص آخر استلام طلبي؟
نعم، بشرط أن يكون عمره 18 سنة أو أكثر. قد يطلب المندوب رؤية هوية سارية ولن يسلّم الطلب لمن هم دون 18 سنة.
ماذا لو كان هناك شيء ناقص أو تالف؟
تواصل معنا خلال 24 ساعة على واتساب مع صورة، وسنستبدله. راجع سياسة الاسترجاع والاستبدال.
أسئلة عن التوصيل؟
راسلنا على واتساب ونرد بسرعة، يومياً من 10 صباحاً حتى 11 مساءً.
للبالغين 18+ فقط. منتجات التبغ والنيكوتين تسبب الإدمان.