سياسة الاسترجاع والاستبدال

تيريا والسجائر والسحبات منتجات تبغ ونيكوتين، لذلك لا نقبل إرجاع أي منتج، مفتوحاً كان أو مغلقاً. ولا يمكننا استرداد قيمة طلب لأنك غيّرت رأيك أو طلبت نكهة خاطئة. إذا لم تكن متأكداً مما تطلبه، راسلنا على واتساب قبل التأكيد وسنساعدك في الاختيار.

المنتجات التالفة أو الخاطئة أو الناقصة

إذا وصل طلبك تالفاً، أو استلمت منتجاً خاطئاً أو لم تستلم كل ما طلبته، تواصل معنا خلال 24 ساعة من التوصيل مع صورة. سنستبدل المنتج دون أي تكلفة إضافية. وإذا لم نتمكن من استبداله، سنعيد لك قيمته.

أجهزة IQOS ILUMA i المعيبة

إذا لم يعمل الجهاز عند وصوله، تواصل معنا خلال 7 أيام من التوصيل. سنفحصه ونستبدله إذا تأكد العيب.

كيف يتم الاسترداد

عندما نعيد قيمة منتج لم نتمكن من استبداله، ندفعها نقداً أو بتحويل بنكي خلال 7 أيام عمل.

كيف تتواصل معنا

راسلنا على واتساب +971 54 508 7640 أو البريد الإلكتروني [email protected] مع رقم طلبك، وما المشكلة، وصورة.